Wir bauen es, und wir halten es am Laufen.

Ein Großhändler, der Kühlhauschargen in einer Tabelle führt. Ein Unternehmen, das die Frage, wer diese Woche nicht gezahlt hat, durch das Öffnen zweier Seiten und Vergleichen von Hand beantwortet. Außendienstler, die Bestellungen über WhatsApp aufnehmen, weil das System dafür keinen Weg hatte. Keines davon war zuerst ein Softwareproblem. Es waren Betriebe, denen die vorhandenen Werkzeuge zu eng geworden waren.

Also fangen wir mit dem Betrieb an. Nicht mit der Funktionsliste, nicht mit dem Organigramm: damit, wie die Arbeit tatsächlich läuft, auch die Teile, die nie dokumentiert wurden. Was dabei herauskommt, ist meist enger geschnitten und eigenartiger als ein Standardprodukt, und es passt.

Wir arbeiten aus Berlin, auf Deutsch, Englisch und Türkisch, für Kunden in Deutschland und im Ausland. Dieselben Leute, die die Analyse machen, liefern aus und halten die Sache anschließend am Laufen.